Adatvédelmi tájékoztató

Jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy részletes, közérthető és jogilag pontos információt nyújtson arról, hogy a Park and Rent (a továbbiakban: „Szolgáltató”, „Adatkezelő”) milyen módon kezeli a weboldal látogatóinak és ügyfeleinek személyes adatait, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig, továbbá milyen jogok illetik meg az érintetteket.

Az Adatkezelő kiemelt figyelmet fordít arra, hogy ügyfelei személyes adatai biztonságban legyenek, és az adatkezelés megfeleljen az EU 2016/679 rendeletnek (GDPR), illetve a vonatkozó magyar jogszabályoknak, különösen az Infotv. rendelkezéseinek.

Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve	ENJOY Service and Management Kft.
Székhely	7400 Kaposvár, Vöröstelek utca 51.
E-mail	ugyfelszolgalat@parkandrent.hu
Telefon	+36 70 563 3388
Weboldal	www.parkandrent.hu

Az Adatkezelő a személyes adatok kezelésével kapcsolatban minden megkeresést a fenti elérhetőségeken fogad.

Az adatkezelés alapelvei

Az Adatkezelő az adatkezelést a GDPR 5. cikke szerinti alapelveknek megfelelően végzi, így különösen:

jogszerűség, tisztességesség és átláthatóság
célhoz kötöttség
adattakarékosság
pontosság
korlátozott tárolhatóság
integritás és bizalmas jelleg
elszámoltathatóság

Az Adatkezelő biztosítja, hogy a személyes adatokat kizárólag meghatározott és jogszerű célból kezelje, és megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védje azokat.

A kezelt személyes adatok köre

Az Adatkezelő az alábbi adatokat kezelheti az érintett önkéntes megadásával vagy a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges módon:

3.1. Foglalási és szerződéses adatok

teljes név
telefonszám
e-mail cím
gépjármű rendszáma, típusa
parkolás kezdő és befejező időpontja
fizetési mód, fizetési tranzakció technikai adatai (kártyaadatokat NEM kezelünk)
számlázási név, cím, adószám (adott esetben)

3.2. Kapcsolattartási adatok

Minden, a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben megadott személyes adat.

3.3. Weboldal-technikai adatok

IP-cím
böngésző típusa, verzió
eszköz adatai
időbélyegek
sütik útján gyűjtött adatok (analitikai és működéshez szükséges sütik)

3.4. Biztonsági és vagyonvédelmi adatok (CCTV)

Az Adatkezelő a parkoló teljes területén zárt láncú kamerarendszert (CCTV) üzemeltet az érintettek és az Adatkezelő tulajdonában álló javak biztonságának garantálása, a jogellenes cselekmények megelőzése, felderítése és bizonyítása, valamint vitás helyzetek tisztázása céljából.

A kamerarendszer működésének célja:

az ügyfelek és harmadik személyek testi épségének és vagyonának védelme
a parkoló területén elkövetett jogellenes cselekmények megelőzése
károkozás, rongálás, lopás, bűncselekmény vagy szabálysértés esetén bizonyíték biztosítása
a parkoló szabályszerű használatának ellenőrzése
a parkolási szolgáltatás biztonságos működtetésének támogatása

Rögzített adatok köre

az érintett képmása, arcképe
a gépjármű rendszáma és egyéb azonosító jellemzői
a felvétel időpontja (időbélyeg)
a parkolóban való mozgás, a jármű mozgása

Kamerák elhelyezése

A kamerák a parkoló bejáratánál, kijáratánál, a közlekedési útvonalakon, a parkoló területén, valamint az ügyfélfogadási pontok környezetében kerültek elhelyezésre. Az Adatkezelő a kamerák elhelyezését úgy alakította ki, hogy azok nem figyelnek meg olyan területeket, amelyek az érintettek magánszféráját aránytalanul sérthetnék. A kamerák működésére figyelmeztető piktogramok jól látható módon kerültek kihelyezésre.

Felvételek megtekintésére jogosultak köre

A kamerafelvételekhez kizárólag az Adatkezelő kijelölt munkatársai férhetnek hozzá, akik megfelelő adatvédelmi és titoktartási kötelezettség alatt állnak. A felvételek megtekintése kizárólag jogszerű célból történhet (incidens vizsgálata, panasz kivizsgálása, hatósági megkeresés teljesítése). A felvételek harmadik személy részére csak jogszabályi kötelezettség esetén kerülnek átadásra (pl. rendőrség, bíróság).

Felvételek megőrzési ideje

30 nap, amelyet követően a rendszer automatikusan törli azokat, kivéve:

ha az adott felvétel egy folyamatban lévő vagy várható hatósági/bírósági eljáráshoz szükséges
ha az érintett jogi igényt jelent be és a felvétel releváns
ha rendkívüli esemény vizsgálata indokolja a meghosszabbítást

Ilyen esetben a felvételek a vizsgálat vagy eljárás lezárásáig megőrizhetők. A törlés automatikusan, visszaállíthatatlan módon történik.

Érintetti jogok a kamerafelvételekkel kapcsolatban

Az érintett jogosult:

tájékoztatást kérni a kamerák elhelyezkedéséről és működéséről
másolatot kérni az őt érintő felvételről (feltéve, hogy ez mások jogait nem sérti)
kérni a felvételek törlését, ha azok jogellenesen kerültek rögzítésre
tiltakozni a jogos érdekből történő adatkezelés ellen

Az Adatkezelő a kérelmeket a GDPR által előírt 30 napon belül vizsgálja és válaszolja meg.

Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Az Adatkezelő az érintettek személyes adatait kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célok érdekében kezeli:

Cél	Adatok	Jogalap
4.1 Szolgáltatás nyújtása és foglalások kezelése parkolóhely foglalása, ügyfélazonosítás, szerződés, számlázás	foglalási és szerződéses adatok	GDPR 6. cikk (1) b) szerződés teljesítése
4.2 Kapcsolattartás, ügyfélszolgálat megkeresések, visszaigazolások, panaszkezelés	kapcsolattartási adatok	GDPR 6. cikk (1) b) és f) jogos érdek
4.3 Weboldal működtetése és fejlesztése forgalmi elemzés, hibadetektálás, sütik	technikai adatok	GDPR 6. cikk (1) f) jogos érdek
4.4 Marketing és hírlevélküldés promóciók, kedvezmények – opcionális	e-mail cím	GDPR 6. cikk (1) a) hozzájárulás
4.5 Jogszabályi kötelezettségek számviteli, adójogi előírások, hatóságok	számlázási és pénzügyi adatok	GDPR 6. cikk (1) c) jogi kötelezettség
4.6 Biztonság, vagyonvédelem kamerafelvételek, parkoló megfigyelése	CCTV felvételek	GDPR 6. cikk (1) f) jogos érdek

Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Az Adatkezelő személyes adatot harmadik fél részére csak jogszerű cél esetén továbbít. Az adatkezelésben közreműködő adatfeldolgozók:

tárhelyszolgáltató
online foglalási rendszer üzemeltetője
fizetési szolgáltató (pl. bankkártyás fizetés esetén)
könyvelő vagy könyvelőiroda
IT üzemeltetők
kamerarendszer karbantartója

Az adatfeldolgozókat az Adatkezelő gondosan választja meg, és velük adatfeldolgozói szerződést köt.

Adatmegőrzési idők

Adatkategória	Megőrzési idő
Foglalási és szerződéses adatok	a jogviszony megszűnését követő 1 év
Számlázási és pénzügyi adatok	8 év (törvényi előírás)
Kamerafelvételek	30 nap (hatósági eljárás esetén meghosszabbítható)
Kapcsolattartási adatok	legfeljebb 1 év
Marketing célú adatok	a hozzájárulás visszavonásáig
Technikai naplók, sütik	30 nap – 26 hónap

Személyes adatok biztonsága

Az Adatkezelő minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megtesz:

tűzfalak, titkosított adatkapcsolat (SSL/HTTPS)
hozzáférés-kezelés, jogosultsági szintek
rendszeres biztonsági mentések
fizikai védelem (őrzött terület, kamerák)

A személyes adatokhoz csak az illetékes munkatársak férhetnek hozzá, kizárólag a munkavégzéshez szükséges mértékben.

Az érintettek jogai

Önt a GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg:

Jog	Mit jelent?
Hozzáférés joga	Tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, melyeket.
Helyesbítés joga	Kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését.
Törlés joga	Kérheti személyes adatainak törlését („elfeledtetéshez való jog”).
Korlátozás joga	Kérheti az adatkezelés korlátozását bizonyos esetekben.
Adathordozhatóság	Kérheti, hogy az adatait géppel olvasható formátumban megkapja.
Tiltakozás joga	Tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
Hozzájárulás visszavonása	A hozzájáruláson alapuló adatkezelést bármikor visszavonhatja.

Kérelmeit az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül megválaszolja. Kérelmét az ugyfelszolgalat@parkandrent.hu e-mail-címre vagy a fenti postai címre küldheti.

Panasz benyújtásának joga

Amennyiben úgy véli, hogy az Adatkezelő megsértette a személyes adatai védelmére vonatkozó szabályokat, panasszal élhet a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
www.naih.hu

Ezen kívül Ön jogosult bírósághoz is fordulni személyes adatai védelmében.

A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatvédelmi tájékoztatót egyoldalúan módosítsa. A módosításról a weboldalon keresztül tájékoztatjuk az érintetteket. A módosítások a közzétételt követő napon lépnek hatályba.